Condiciones Generales de Compra

Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales de Compra Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara

A) Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar
B) Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales. Estas condiciones generales, regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes (en adelante, “Clientes”) de la página Web de comercio electrónico ubicada en la url www.roidal.com propiedad de ROIDAL,S.L..

Los Clientes aceptan las Condiciones Generales desde el instante que utilicen, contraten o adquieran cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes. Roidal,S.L. ante cualquier modificación de las presentes Condiciones Generales respetará siempre las que el usuario haya aceptado en el momento de realizar la compra, por lo que ponemos a disposición de estos la dirección de e-mail eshop@roidal.com para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales o solicitarnos una copia de las mismas en caso de pérdida.

Modificación de las Condiciones Generales

ROIDAL,S.L podrá modificar las Condiciones Generales notificándolo a los Clientes con antelación suficiente, con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos a través de www.roidal.com. Mediante la modificación de las Condiciones Generales expuestas en la página Web www.roidal.com, se entenderá por cumplido dicho deber de notificación. En todo caso, antes de utilizar los servicios o contratar productos, se pondrán consultar las Condiciones Generales.

Descripción de los productos y servicios Cambios y devoluciones

Dispones de 14 días tras la recepción de tu pedido para cambiar un artículo por otra talla o solicitar su devolución. Para ello, puedes solicitar la recogida gratuita a domicilio y enviaremos a DHL a recoger tu paquete o podrás llevar el paquete a cualquier punto de recogida de DHL:

1. Envía un correo electrónico a eshop@roidal.com indicando el pedido del que quieres realizar la devolución.
2. Empaqueta tus artículos de forma segura, en el paquete original si es posible, e incluye el albarán de entrega. Es importante que indiques si deseas hacer un cambio de talla o devolución y los artículos correspondientes. En caso de que sea más de un producto, debes indicar el producto a devolver.
3. Una vez seguidas las anteriores indicaciones, recibirás un correo electrónico confirmando la aceptación de la misma, en el que se te indicará los pasos a seguir para solicitar la recogida en la web de DHL.
4. Si se trata de una devolución, el reembolso se hará efectivo en el mismo método de pago utilizado en la compra y en un plazo de entre 10 y 15 días laborables desde que recibimos tu paquete en nuestros almacenes.
5. En caso de que prefieras otra talla, puedes solicitarlo en el momento de hacer la devolución. Para ello, indica en el albarán de entrega el artículo que deseas cambiar y la nueva talla. Si esta talla no está disponible, te reembolsaremos el importe de dicha prenda. Si prefieres cambiar tu prenda por otro modelo o color, tendrás que hacer la devolución del artículo y realizar un nuevo pedido.
6. Los costes de envío y riesgos vinculados a la devolución o cambio del producto correrán por cuenta del cliente , excepto la primera devolución que será a cargo de ROIDAL,S.L
7. En la realización de cambios y devoluciones tienes que saber que: Debido a la naturaleza de nuestro producto, y por motivos de higiene íntima, se rechazará la devolución de cualquier artículo que muestre señales de haber sido manipuladas de cualquier manera, los cambios y devoluciones deberán realizarse en el embalaje original y con todas las etiquetas. Todos los artículos deberán mantener las condiciones originales y serán inspeccionados.

Derecho de Desistimiento

Los clientes de la Unión Europea disponen de 14 días naturales, desde la fecha de recepción de su pedido, para anular su compra realizada en www.roidal.com

Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Modelo de formulario de desistimiento
– A la atención de:

ROIDAL,S.L.
C/ Nou 20 ,
43885 Salomó ( Tarragona )
eshop@roidal.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación y con el número de referencia (*)
– Pedido realizado el (*) /recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Fecha y lugar (*) Táchese lo que no proceda.

Te devolveremos el importe total de la compra y los gastos de envío originales.

No se reembolsarán los gastos de devolución del paquete.

El plazo para que te hagamos esta devolución será, como máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la compra inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

La oferta de los productos de www.roidal.com tiene validez indefinida pudiendo ser modificada, rectificada o cancelada sin previo aviso a los usuarios y consumidores habituales o eventuales. La responsabilidad civil de www.roidal.com por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a www.roidal.com por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en www.roidal.com, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la Página Web, incluyéndose pérdidas de datos, u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda www.roidal.com.

Información de envío y entrega

Los pedidos son procesados de lunes a viernes de 9.00 h. a 12:00 h. Los pedidos realizados los viernes después de las 12:00h serán procesados el lunes siguiente. Los productos en stock serán procesados y enviados dentro de 24 horas hábiles desde el momento de la recepción del pago.

Plazos de entrega

España (península), Islas Baleares y Portugal (península)
Envío: 48 a 72 horas

Gastos de envío y Zonas Venta

España 

Envío standard: 5€

Por compras superiores a 200€ en España, los gastos de envío serán gratuitos.

Países UE

Alemania, Austria, Bulgaria, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia,
Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Malta,
Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía y Suecia.

Envío standard: 8€

Para compras superiores a 200 € en los países citados anteriormente, los gastos de envío serán gratuitos.

Estados Unidos de Ámerica

Los envíos se realizan exclusivamente al territorio continental de Estados Unidos de Ámerica, Alaska y Hawaii. No se realizan envíos a apartados correos.

Envío standard: 10 USD

Por compras superiores a 200 USD en los Estados Unidos de Ámerica, los gastos de envío serán gratuitos.

Impuestos y aranceles aduaneros
Los envíos con destinos fuera de la Unión Europea están exentos de las tasas españolas, sin embargo, los países tienen derecho a imponer otras tasas aduaneras o impuestos. Este coste será determinado cuando el paquete llegue al país de destino. Los impuestos y gastos de aduanas serán pagados por el destinatario del paquete, quien pagará las tasas a la empresa de transporte o a la autoridad aduanera pertinente.

Fallo en aduana
La responsabilidad cae sobre el destinatario que asegura que su paquete es adecuado para traspasar la aduana y contiene toda la información requerida para realizar las pertinentes gestiones aduaneras. Los gastos de envío, se añaden al formalizar el pedido. El cargo derivado del servicio de transporte correrá a cargo del cliente en pedidos inferiores a 200€ (España península, Islas Baleares y Portugal península) y se añadirá al final del pedido.

Nos reservamos el derecho a cambiar los precios en la web sin previo aviso. Los gastos de envío, se añaden al formalizar el pedido. En todos los casos, se enviará una factura al cliente una vez se confirme la recepción del pago. Cualquier otra confirmación de pedido (recibida por correo electrónico o impresa desde la Web) tendrá validez legal como comprobante de compra; no como factura.

Forma de pago

Las compras realizadas a través de esta web quedan sujetas al pago del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), según lo establecido en la normativa vigente. Todos los precios indicados en nuestra web aparecen en Euros (€), incluyen el IVA y son los vigentes, salvo error mecanográfico.

El pago del precio de los productos y de los respectivos gastos de envío se podrá efectuar mediante tarjeta española de crédito o débito (VISA o MASTERCARD, VISA ELECTRON y otras análogas) o su cuenta Paypal. ROIDAL,S.L se compromete a utilizar los métodos más eficaces y seguros de la tecnología actual para transmitir los datos y los pagos de cada transacción. Estos envíos siempre serán encriptados a través de un servidor seguro. La tarjeta bancaria con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español. En caso de que el usuario efectúe el pago mediante tarjeta de crédito, los datos bancarios serán transmitidos mediante un protocolo seguro CaixaBank  u otros bancos encargados de suministrar los respectivos servicios de pago electrónico remoto, sin que tercero alguno pueda en ningún caso tener acceso a ellos. Tales datos no serán utilizados jamás por ROIDAL,S.L más que a fin de completar los procedimientos relativos a la compra, emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones y prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se cometiese o estuviese por ser cometido algún fraude en www.roidal.com.

El precio de la compra de los productos y los gastos de envío se adeudarán en la cuenta corriente del usuario en el momento de la confirmación del pedido.

Cómo realizar un pedido

La utilización del sitio web www.roidal.com, no conlleva la obligatoriedad de inscripción o registro del USUARIO, requisito que sí es imprescindible para adquirir algún producto, previa aceptación de nuestra ‘Política de Privacidad’ y de las presentes ‘Condiciones Generales de Compra’ que rigen el servicio. En nuestra tienda online se encuentran los productos disponibles, los clientes pueden comprar cualquier producto de la tienda accediendo a la sección que le interese utilizando las pestañas de la parte superior. Cuando haya accedido al producto, clique encima para ver el producto en detalle y obtener más información. En cada uno de los productos, ROIDAL,S.L intenta plasmar, con la mayor precisión posible, las características del producto, tanto en la fotografía como en el texto que la acompaña. Si quieres comprarlo deberás clicar en el botón ‘Añadir al carrito’ y continuar escogiendo los productos que desees.

Si quieres comprar más de una unidad de un producto, modifica el número del campo Cantidad, la aplicación actualizará enseguida tu compra y los gastos que estás realizando. Cuando los hayas añadido todos los productos al ‘Carrito’ y quieras terminar la compra y validar el pedido, clique sobre ‘Finalizar Compra’. Para realizar el pedido de uno o más productos en www.roidal.com, el usuario debe seguir los pasos indicados en el proceso de compra, cumplimentando los datos solicitados, confirmando la compra de los productos añadidos al Carrito y realizando el pago del pedido. Al confirmar la compra de los productos añadidos al Carrito, el usuario dispondrá de toda la información relativa al pedido en tramitación (incluido el coste asociado al transporte del pedido hasta la dirección indicada) y de todos los datos contractuales correspondientes. El usuario que adquiera productos en el sitio web se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra. Así, el pedido no se tramitará hasta el momento en que ROIDAL,S.L reciba la conformidad del pago.

Una vez formalizado el pedido, el usuario recibirá por correo electrónico una confirmación del pedido detallando los productos adquiridos y sus precios, los gastos de envío, la forma de pago, la dirección de envío y los demás datos contractuales de la transacción. El usuario podrá tener acceso a sus pedidos entrando en la sección “Cuenta”, “Pedidos”.

ROIDAL,S.L podrá abstenerse de tramitar los pedidos remitidos por usuarios que no presenten suficientes garantías de solvencia, que resulten ser incompletos o incorrectos, y también en caso de que los productos seleccionados no estén disponibles.

En tales supuestos, ROIDAL,S.L informará al usuario por correo electrónico de que el pedido no se ha tramitado correctamente, especificando adecuadamente los motivos de ello, y en su caso, realizará el reembolso de la suma que se haya anticipado por los productos no disponibles.

Seguridad

Los datos de su tarjeta de crédito viajarán encriptados a través de la pasarela de pago segura. De esta manera nadie, ni tan sólo el personal de www.roidal.com, tendrá acceso a estos datos. Constituye un delito de estafa electrónica previsto en el artículo 248 del Código Penal y castigado con penas de hasta 6 años de prisión la utilización de sistemas de pago electrónico con tarjeta de crédito cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

El usuario facilita datos falsos del comprador o de la tarjeta utilizada.
Utilizar los datos de una persona diferente al comprador.
Facilitar números de tarjeta que no coincidan con la del comprador.
Usurpar la condición de titular de tarjetas ajenas.
Utilizar números de tarjeta generados con programas informáticos o algoritmos similares.
La empresa se reserva la posibilidad de denegar la entrega del pedido cuando sus sistemas internos de identificación alerten sobre la posibilidad de irregularidades en la transacción.

Propiedad intelectual

Los contenidos suministrados por www.roidal.com están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de ROIDAL,S.L Mediante la adquisición de un producto o servicio, ROIDAL,S.L no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose ROIDAL,S.L todos estos derechos.

La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte de ROIDAL,S.L . El cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos. La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en www.roidal.com a sus gráficos, logotipos, diseño, imágenes y código fuente utilizado para su programación.

Uso del servicio y responsabilidades

ROIDAL,S.L no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados debido a la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad. ROIDAL,S.L no se hace responsable del contenido de los enlaces a otras páginas Web que no sean titularidad suya y que, por tanto, no pueden ser controladas por ésta. El cliente manifiesta que conoce que la información facilitada por ROIDAL,S.L a través de sus servicios, no tiene carácter legal y únicamente se ofrece a efectos informativos.

Privacidad y Protección de Datos Personales

Mediante la entrega de la dirección de correo electrónico u otros datos personales, requisito necesario para la contratación de los servicios, los Clientes dan su permiso para que dichas sean tratadas y además, utilizadas para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por www.roidal.com. ROIDAL,S.L pone a disposición de los Clientes la dirección de correo electrónico eshop@roidal.com, para que estos revoquen el consentimiento prestado. Así como el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente. ROIDAL,S.L declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de Diciembre, que desarrolla la citada ley orgánica.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España.

Notificaciones

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.

Nulidad e ineficacia de las Cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta. ROIDAL,S.L no puede asumir ninguna responsabilidad derivada del uso incorrecto, inapropiado o ilícito de la información aparecida en las páginas de Internet de ROIDAL,S.L.

Con los límites establecidos en la ley, ROIDAL,S.L. no asume ninguna responsabilidad derivada de la falta de veracidad, integridad, actualización y precisión de los datos o informaciones que se contienen en sus páginas de Internet. Los contenidos e información de las páginas de Internet de ROIDAL,S.L. se obtienen de los colaboradores y de otras fuentes de noticias. Sin embargo, los contenidos e información no vinculan a ROIDAL,S.L. ni constituyen opiniones, consejos o asesoramiento legal de ningún tipo pues se trata meramente de un servicio ofrecido con carácter informativo y divulgativo.

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