Algemene Verkoopvoorwaarden

Door aanvaarding van dit contract verklaart u:

A) Dat u meerderjarig bent en handelingsbekwaam om contracten aan te gaan.
B) Dat u deze algemene voorwaarden heeft gelezen en accepteert. Deze algemene voorwaarden regelen de juridische relatie die voortvloeit uit de contractprocessen tussen de gebruikers-klanten (hierna “Klanten”) van de e-commerce website op de url www.roidal.com, eigendom van ROIDAL, S.L..

Klanten accepteren de Algemene Voorwaarden vanaf het moment dat zij een product gebruiken, contracteren of aanschaffen. Dit document kan door de Klanten worden afgedrukt en opgeslagen. Bij elke wijziging van deze Algemene Voorwaarden zal Roidal, S.L. altijd de voorwaarden respecteren die de gebruiker op het moment van de aankoop heeft geaccepteerd. Daarom stellen wij het e-mailadres eshop@roidal.com ter beschikking aan de gebruikers, zodat zij eventuele vragen over de Algemene Voorwaarden kunnen stellen of een kopie ervan kunnen opvragen in geval van verlies.

ROIDAL, S.L. kan de Algemene Voorwaarden wijzigen door de Klanten hiervan tijdig op de hoogte te stellen, met als doel de via www.roidal.com aangeboden diensten en producten te verbeteren. Door de wijziging van de Algemene Voorwaarden op de website www.roidal.com te publiceren, wordt deze meldingsplicht als vervuld beschouwd. In elk geval kunnen de Algemene Voorwaarden worden geraadpleegd alvorens de diensten te gebruiken of producten te kopen.

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om een artikel te ruilen voor een andere maat of om een retourzending aan te vragen. Hiervoor kun je een gratis ophaling aan huis aanvragen en sturen wij DHL om je pakket op te halen, of je kunt het pakket naar een DHL-afhaalpunt brengen:

• Stuur een e-mail naar eshop@roidal.com onder vermelding van de bestelling die je wilt retourneren.
• Verpak je artikelen veilig, indien mogelijk in de originele verpakking, en voeg de leveringsbon toe. Het is belangrijk dat je aangeeft of je een maat wilt ruilen of een retour wilt aanvragen en om welke artikelen het gaat. In het geval van meer dan één product, moet je aangeven welk product geretourneerd wordt.
• Zodra de bovenstaande instructies zijn opgevolgd, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de acceptatie hiervan, waarin de stappen worden uitgelegd om de ophaling aan te vragen via de website van DHL.
• In het geval van een retourzending wordt de terugbetaling uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt, binnen een termijn van 10 tot 15 werkdagen nadat wij je pakket in onze magazijnen hebben ontvangen.
• Indien je een andere maat verkiest, kun je dit aanvragen op het moment van de retourzending. Vermeld hiervoor op de leveringsbon het artikel dat je wilt ruilen en de nieuwe maat. Als deze maat niet beschikbaar is, zullen wij het bedrag van het betreffende kledingstuk terugbetalen. Als je je kledingstuk wilt ruilen voor een ander model of kleur, moet je het artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
• De verzendkosten en risico’s verbonden aan het retourneren of ruilen van het product zijn voor rekening van de klant, behalve de eerste retourzending, die voor rekening van ROIDAL, S.L. komt.

Bij het ruilen en retourneren moet je weten dat: Vanwege de aard van ons product en om redenen van intieme hygiëne, de retourzending van elk artikel dat tekenen vertoont van op welke manier dan ook te zijn gemanipuleerd, zal worden geweigerd. Ruilingen en retourneringen moeten worden uitgevoerd in de originele verpakking en met alle labels. Alle artikelen moeten in de oorspronkelijke staat verkeren en zullen worden geïnspecteerd.

Klanten in de Europese Unie hebben 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van hun bestelling om hun aankoop bij www.roidal.com te annuleren.

U kunt gebruikmaken van het onderstaande modelformulier voor herroeping, hoewel het gebruik hiervan niet verplicht is. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat de mededeling betreffende de uitoefening van dit recht door u wordt verzonden voordat de betreffende termijn is verstreken.

Modelformulier voor herroeping
– Ter attentie van:

ROIDAL,S.L.
C/ Nou 20 ,
43885 Salomó ( Tarragona )
eshop@roidal.com

Hierbij deel ik u mede dat ik mijn koopovereenkomst betreffende de volgende goederen/levering en met referentienummer () herroep:
– Besteld op () /ontvangen op ()
– Naam consument(en)
– Adres consument(en)
– Handtekening consument(en)
– Datum en plaats () Doorhalen wat niet van toepassing is.

Wij zullen u het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terugbetalen.

De kosten voor het terugsturen van het pakket worden niet vergoed.

De termijn waarbinnen wij deze terugbetaling aan u doen is maximaal 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de huidige overeenkomst te herroepen. Wij zullen deze terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor de terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Het aanbod van producten op www.roidal.com heeft een onbeperkte geldigheidsduur en kan zonder voorafgaande kennisgeving aan de vaste of incidentele gebruikers en consumenten worden gewijzigd, gecorrigeerd of geannuleerd. De civielrechtelijke aansprakelijkheid van www.roidal.com voor de geleverde producten is beperkt tot het bedrag daarvan; de gebruiker of consument ziet af van elke claim tegenover www.roidal.com op welke grond dan ook in geval van ontevredenheid over de op www.roidal.com gekochte producten, evenals mogelijke storingen, trage toegang of fouten bij de toegang tot de Website, inclusief verlies van gegevens of andere soorten informatie die aanwezig kunnen zijn op de computer of het netwerk van de gebruiker die www.roidal.com bezoekt.

Bestellingen worden verwerkt van maandag tot en met vrijdag van 09:00 uur tot 12:00 uur. Bestellingen die op vrijdag na 12:00 uur worden geplaatst, worden de volgende maandag verwerkt. Producten op voorraad worden binnen 24 werkuren na ontvangst van de betaling verwerkt en verzonden.

Levertijden

Spanje (vasteland), Balearen en Portugal (vasteland)
Verzending: 48 tot 72 uur

Verzendkosten en Verkoopzones

Spanje
Standaard verzending: €5
Bij aankopen boven de €200 in Spanje zijn de verzendkosten gratis.

EU-landen
Duitsland, Oostenrijk, Bulgarije, Tsjechië, Cyprus, Kroatië, Denemarken, Slowakije, Slovenië, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Italië, Letland, Litouwen, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië en Zweden.

Standaard verzending: €8
Voor aankopen boven de €200 in de bovengenoemde landen zijn de verzendkosten gratis.

Verenigde Staten van Amerika
Verzendingen vinden uitsluitend plaats naar het continentale grondgebied van de Verenigde Staten van Amerika, Alaska en Hawaï. Er wordt niet verzonden naar postbussen (P.O. Boxes).

Standaard verzending: 10 USD
Bestellingen boven de 200 USD: gratis verzending binnen de Verenigde Staten van Amerika.

Belastingen en douanerechten

Verzendingen met een bestemming buiten de Europese Unie zijn vrijgesteld van Spaanse btw.

In het geval van verzendingen naar de Verenigde Staten van Amerika neemt Roidal de importkosten voor zijn rekening, inclusief de toepasselijke douanerechten en belastingen op de bestemming. De klant hoeft bij levering geen extra bedrag te betalen.

De prijs die bij de bestelling wordt getoond, is de eindprijs en is inclusief verzendkosten, evenals de toepasselijke invoerrechten en belastingen.

In uitzonderlijke gevallen als gevolg van wijzigingen in regelgeving, belastingen of douane, of incidenten buiten onze controle, behoudt Roidal zich het recht voor om de klant vóór verzending te informeren over eventuele noodzakelijke aanpassingen.

Problemen bij de douane
De verantwoordelijkheid ligt bij de ontvanger, die ervoor moet zorgen dat het pakket geschikt is om de douane te passeren en alle informatie bevat die nodig is voor de relevante douaneafhandeling. De verzendkosten worden toegevoegd bij het afronden van de bestelling. De kosten voor de transportdienst zijn voor rekening van de klant bij bestellingen onder de €200 (Spanje vasteland, Balearen en Portugal vasteland) en worden aan het einde van de bestelling toegevoegd.

Wij behouden ons het recht voor om de prijzen op de website zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. De verzendkosten worden toegevoegd bij het afronden van de bestelling. In alle gevallen wordt er een factuur naar de klant gestuurd zodra de ontvangst van de betaling is bevestigd. Elke andere bestelbevestiging (ontvangen per e-mail of afgedrukt van de website) heeft juridische geldigheid als aankoopbewijs, maar niet als factuur.

Aankopen die via deze website worden gedaan, zijn onderworpen aan de betaling van de belasting over de toegevoegde waarde (btw), zoals vastgelegd in de huidige regelgeving. Alle op onze website vermelde prijzen zijn in euro’s (€), inclusief btw en zijn de geldende prijzen, behoudens typefouten.

De betaling van de prijs van de producten en de respectievelijke verzendkosten kan worden voldaan met een Spaanse creditcard of betaalpas (VISA of MASTERCARD, VISA ELECTRON en soortgelijke) of via uw PayPal-rekening. ROIDAL, S.L. verbindt zich ertoe de meest effectieve en veilige methoden van de huidige technologie te gebruiken om de gegevens en betalingen van elke transactie te verzenden. Deze verzendingen worden altijd versleuteld via een beveiligde server. De bankkaart waarmee de betaling wordt gedaan, moet zijn uitgegeven door een Spaanse bank of spaarbank. Indien de gebruiker de betaling per creditcard uitvoert, worden de bankgegevens verzonden via een beveiligd protocol van CaixaBank of andere banken die belast zijn met het leveren van de respectievelijke diensten voor elektronische betaling op afstand, zonder dat derden hier in enig geval toegang toe hebben. Dergelijke gegevens zullen door ROIDAL, S.L. uitsluitend worden gebruikt om de procedures met betrekking tot de aankoop te voltooien, de overeenkomstige terugbetalingen te doen in geval van eventuele retourzendingen en de politie te informeren in het geval dat er fraude op www.roidal.com wordt gepleegd of dreigt te worden gepleegd.

De aankoopprijs van de producten en de verzendkosten worden op het moment van de orderbevestiging afgeschreven van de rekening van de gebruiker.

Hoe een bestelling te plaatsen

Het gebruik van de website www.roidal.com brengt geen verplichting tot inschrijving of registratie van de GEBRUIKER met zich mee; dit is echter wel een vereiste voor de aanschaf van een product, na acceptatie van ons ‘Privacybeleid’ en deze ‘Algemene Verkoopvoorwaarden’ die de dienst beheersen. In onze online winkel vindt u de beschikbare producten. Klanten kunnen elk product uit de winkel kopen door naar de gewenste sectie te gaan via de tabbladen bovenaan. Wanneer u het product hebt geselecteerd, klikt u erop om het product in detail te bekijken en meer informatie te verkrijgen. Bij elk van de producten probeert ROIDAL, S.L. zo nauwkeurig mogelijk de kenmerken van het product weer te geven, zowel op de foto als in de bijbehorende tekst. Als u het wilt kopen, moet u op de knop ‘In winkelmandje’ klikken en doorgaan met het kiezen van de gewenste producten.

Als u meer dan één eenheid van een product wilt kopen, wijzigt u het getal in het veld Aantal; de applicatie zal uw aankoop en de kosten onmiddellijk bijwerken. Wanneer u alle producten aan het ‘Winkelmandje’ heeft toegevoegd en u de aankoop wilt afronden en de bestelling wilt valideren, klikt u op ‘Bestelling afronden’. Om de bestelling van een of meer producten op www.roidal.com te plaatsen, moet de gebruiker de stappen volgen die in het aankoopproces worden aangegeven, de gevraagde gegevens invullen, de aankoop van de aan het winkelmandje toegevoegde producten bevestigen en de betaling van de bestelling uitvoeren. Bij de bevestiging van de aankoop van de producten in het winkelmandje beschikt de gebruiker over alle informatie met betrekking tot de bestelling in behandeling (inclusief de kosten verbonden aan het transport naar het opgegeven adres) en over alle bijbehorende contractgegevens. De gebruiker die producten op de website koopt, verbindt zich tot betaling op het moment dat hij de aankoop bevestigt. De bestelling wordt dus pas verwerkt op het moment dat ROIDAL, S.L. de bevestiging van de betaling ontvangt.

Zodra de bestelling is geformaliseerd, ontvangt de gebruiker per e-mail een orderbevestiging met de details van de gekochte producten en hun prijzen, de verzendkosten, de betaalwijze, het afleveradres en de overige contractuele gegevens van de transactie. De gebruiker kan toegang krijgen tot zijn bestellingen via de sectie “Account”, “Bestellingen”.

ROIDAL, S.L. kan afzien van de verwerking van bestellingen van gebruikers die onvoldoende garanties voor solvabiliteit bieden, die onvolledig of onjuist blijken te zijn, of in het geval dat de geselecteerde producten niet beschikbaar zijn.

In dergelijke gevallen zal ROIDAL, S.L. de gebruiker per e-mail informeren dat de bestelling niet correct is verwerkt, onder opgave van de redenen hiervoor, en zal in voorkomend geval het bedrag dat voor de niet-beschikbare producten is vooruitbetaald, terugbetalen.

Beveiliging

Uw creditcardgegevens worden versleuteld verzonden via de beveiligde betaalgateway. Op deze manier heeft niemand, zelfs niet het personeel van www.roidal.com, toegang tot deze gegevens. Het vormt een misdrijf van elektronische fraude zoals voorzien in artikel 248 van het Wetboek van Strafrecht en wordt bestraft met gevangenisstraffen tot 6 jaar voor het gebruik van elektronische betalingssystemen met een creditcard wanneer een van de volgende omstandigheden zich voordoet:

• De gebruiker verstrekt valse gegevens van de koper of van de gebruikte kaart.
• Het gebruik van gegevens van een andere persoon dan de koper.
• Het verstrekken van kaartnummers die niet overeenkomen met die van de koper.
• Het zich onrechtmatig toe-eigenen van de hoedanigheid van houder van andermans kaarten.
• Het gebruik van kaartnummers die zijn gegenereerd met computerprogramma’s of soortgelijke algoritmen.

Het bedrijf behoudt zich de mogelijkheid voor om de levering van de bestelling te weigeren wanneer de interne identificatiesystemen waarschuwen voor de mogelijkheid van onregelmatigheden in de transactie.

De door www.roidal.com geleverde inhoud is onderworpen aan intellectuele en industriële eigendomsrechten en is het exclusieve eigendom van ROIDAL, S.L. Door de aankoop van een product of dienst verleent ROIDAL, S.L. de koper geen enkel recht op wijziging, exploitatie, reproductie, distributie of openbare communicatie daarvan, en behoudt ROIDAL, S.L. zich al deze rechten voor.

Voor de overdracht van de genoemde rechten is voorafgaande schriftelijke toestemming van ROIDAL, S.L. vereist. De klant mag deze inhoud niet ter beschikking stellen aan derden. De intellectuele eigendom strekt zich, naast de inhoud op www.roidal.com, ook uit tot de grafische voorstellingen, logo’s, het ontwerp, de afbeeldingen en de broncode die voor de programmering zijn gebruikt.

ROIDAL, S.L. garandeert niet de permanente beschikbaarheid van de diensten en is vrijgesteld van enige vorm van aansprakelijkheid voor mogelijke schade veroorzaakt door de onbeschikbaarheid van de dienst als gevolg van overmacht of fouten in de telemanetwerken voor gegevensoverdracht die buiten haar macht liggen. ROIDAL, S.L. is niet verantwoordelijk voor de inhoud van links naar andere webpagina’s die niet haar eigendom zijn en die derhalve niet door haar kunnen worden gecontroleerd. De klant verklaart ermee bekend te zijn dat de door ROIDAL, S.L. via haar diensten verstrekte informatie geen juridisch karakter heeft en uitsluitend ter informatie wordt aangeboden.

Door het verstrekken van het e-mailadres of andere persoonsgegevens, wat een noodzakelijke vereiste is voor het afsluiten van de diensten, geven de Klanten hun toestemming voor de verwerking daarvan. Bovendien stemmen zij ermee in dat deze gegevens worden gebruikt voor het verzenden van commerciële communicatie ter promotie of reclame voor de diensten en producten die worden aangeboden door www.roidal.com. ROIDAL, S.L. stelt het e-mailadres eshop@roidal.com ter beschikking aan Klanten zodat zij de verleende toestemming kunnen intrekken, evenals voor het uitoefenen van de rechten op inzage, rectificatie, annulering en verzet zoals gegarandeerd door de huidige wetgeving. ROIDAL, S.L. verklaart te voldoen aan de geldende regelgeving met betrekking tot gegevensbescherming, in het bijzonder de organieke wet 15/1999 van 13 december betreffende de bescherming van persoonsgegevens en het koninklijk besluit 1720/2007 van 21 december ter uitvoering van de genoemde organieke wet.

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Spaanse wetgeving.

Alle kennisgevingen, sommaties, verzoeken en andere mededelingen die door de partijen moeten worden gedaan in verband met deze Algemene Voorwaarden, dienen schriftelijk te geschieden. Zij worden geacht naar behoren te zijn verricht wanneer zij persoonlijk zijn overhandigd of per gewone post zijn verzonden naar het adres van de andere partij of naar diens e-mailadres, dan wel naar enig ander adres of e-mailadres dat elke partij voor dit doel aan de andere partij kan opgeven.

Indien een clausule in deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of onwerkzaam wordt verklaard, zal een dergelijke nietigheid of onwerkzaamheid alleen betrekking hebben op de betreffende bepaling of het deel daarvan dat nietig of onwerkzaam is. De rest van de Algemene Voorwaarden blijft van kracht, waarbij de betreffende bepaling of het aangetaste deel daarvan als niet-geschreven wordt beschouwd. ROIDAL, S.L. aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid die voortvloeit uit het onjuiste, ongepaste of onwettige gebruik van de informatie op de internetpagina’s van ROIDAL, S.L.

Binnen de wettelijke grenzen aanvaardt ROIDAL, S.L. geen enkele aansprakelijkheid die voortvloeit uit het gebrek aan waarheidsgetrouwheid, volledigheid, actualiteit en nauwkeurigheid van de gegevens of informatie op haar internetpagina’s. De inhoud en informatie op de internetpagina’s van ROIDAL, S.L. zijn afkomstig van medewerkers en andere nieuwsbronnen. De inhoud en informatie zijn echter niet bindend voor ROIDAL, S.L. en vormen geen meningen, adviezen of juridisch advies van welke aard dan ook, aangezien het louter een dienst betreft die wordt aangeboden voor informatieve en educatieve doeleinden.

De internetpagina’s van ROIDAL, S.L. kunnen links bevatten naar pagina’s van derden die ROIDAL, S.L. niet kan controleren. Daarom kan ROIDAL, S.L. geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor de inhoud die op pagina’s van derden kan verschijnen. Alle teksten zijn eigendom van hun auteurs en worden beschermd door de wet op de intellectuele eigendom. Voor elke handeling van overdracht, distributie, cessie, reproductie, opslag of volledige of gedeeltelijke openbare communicatie is de uitdrukkelijke toestemming van ROIDAL, S.L. vereist.

Alle merken zijn eigendom van hun respectievelijke eigenaren.