Condizioni Generali di Acquisto

A) Di essere una persona maggiorenne e con capacità di contrattare
B) Di aver letto e accettato le presenti condizioni generali. Queste condizioni generali regolano il rapporto giuridico che emana dai processi di contrattazione realizzati tra gli utenti-clienti (d’ora in avanti, “Clienti”) della pagina Web di commercio elettronico ubicata nell’url www.roidal.com, proprietà di ROIDAL,S.L..

I Clienti accettano le Condizioni Generali dal momento in cui utilizzano, contrattano o acquistano qualsiasi prodotto. Questo documento può essere stampato e conservato dai Clienti. Roidal,S.L., in caso di qualsiasi modifica delle presenti Condizioni Generali, rispetterà sempre quelle che l’utente ha accettato al momento di effettuare l’acquisto, per cui mettiamo a disposizione di questi l’indirizzo e-mail eshop@roidal.com affinché possano sollevare qualsiasi dubbio circa le Condizioni Generali o richiederci una copia delle stesse in caso di smarrimento.

ROIDAL,S.L potrà modificare le Condizioni Generali notificandolo ai Clienti con sufficiente anticipo, al fine di migliorare i servizi e i prodotti offerti tramite www.roidal.com. Mediante la modifica delle Condizioni Generali esposte nella pagina Web www.roidal.com, si intenderà assolto tale dovere di notifica. In ogni caso, prima di utilizzare i servizi o contrattare prodotti, si potranno consultare le Condizioni Generali.

Hai 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per cambiare un articolo con un’altra taglia o richiederne il reso. Per fare ciò, puoi richiedere il ritiro gratuito a domicilio e invieremo DHL a ritirare il tuo pacco, oppure potrai portare il pacco in qualsiasi punto di raccolta DHL:

1. Invia un’e-mail a eshop@roidal.com indicando l’ordine per il quale vuoi effettuare il reso.
2. Imballa i tuoi articoli in modo sicuro, nel pacco originale se possibile, e includi la bolla di consegna. È importante che tu indichi se desideri effettuare un cambio di taglia o un reso e gli articoli corrispondenti. Nel caso in cui sia più di un prodotto, devi indicare il prodotto da restituire.
3. Una volta seguite le indicazioni precedenti, riceverai un’e-mail che conferma l’accettazione della stessa, nella quale ti verranno indicati i passi da seguire per richiedere il ritiro sul sito web di DHL.
4. Se si tratta di un reso, il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto e in un periodo compreso tra 10 e 15 giorni lavorativi dal ricevimento del tuo pacco nei nostri magazzini.
5. Nel caso in cui preferisca un’altra taglia, puoi richiederla al momento di effettuare il reso. Per fare ciò, indica sulla bolla di consegna l’articolo che desideri cambiare e la nuova taglia. Se questa taglia non è disponibile, ti rimborseremo l’importo di tale capo. Se preferisci cambiare il tuo capo con un altro modello o colore, dovrai effettuare il reso dell’articolo e realizzare un nuovo ordine.
6. I costi di spedizione e i rischi legati al reso o al cambio del prodotto saranno a carico del cliente, ad eccezione del primo reso che sarà a carico di ROIDAL,S.L
7. Nella realizzazione di cambi e resi devi sapere che: A causa della natura del nostro prodotto, e per motivi di igiene intima, verrà rifiutato il reso di qualsiasi articolo che mostri segni di essere stato manipolato in qualsiasi modo, i cambi e i resi dovranno essere realizzati nell’imballaggio originale e con tutte le etichette. Tutti gli articoli dovranno mantenere le condizioni originali e saranno ispezionati.

I clienti dell’Unione Europea dispongono di 14 giorni solari, dalla data di ricezione del loro ordine, per annullare il loro acquisto realizzato su www.roidal.com

Potrai utilizzare il modello di formulario di recesso che figura di seguito, sebbene il suo uso non sia obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio da parte tua di tale diritto sia inviata prima della scadenza del termine corrispondente.

Modello di formulario di recesso
– All’attenzione di:

ROIDAL,S.L.
C/ Nou 20,
43885 Salomó (Tarragona)
eshop@roidal.com

Con la presente le comunico che recedo dal mio contratto di vendita del seguente bene/prestazione e con il numero di riferimento (*)
– Ordine realizzato il (*) /ricevuto il (*)
– Nome del consumatore e utente o dei consumatori e utenti
– Domicilio del consumatore e utente o dei consumatori e utenti
– Firma del consumatore e utente o dei consumatori e utenti
– Data e luogo (*) Barrare ciò che non è pertinente.

Le restituiremo l’importo totale dell’acquisto e le spese di spedizione originali.

Non verranno rimborsate le spese di reso del pacco.

Il termine per effettuare tale rimborso sarà, al massimo di 14 giorni solari a partire dalla data in cui siamo informati della sua decisione di recedere dal presente contratto. Procederemo ad effettuare tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da lei impiegato per l’acquisto iniziale, a meno che lei non abbia disposto espressamente il contrario; in ogni caso, non incorrerà in alcun costo come conseguenza del rimborso. Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni o fino a quando lei non abbia presentato una prova della restituzione degli stessi, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

L’offerta dei prodotti di www.roidal.com ha validità indefinita potendo essere modificata, rettificata o cancellata senza preavviso agli utenti e consumatori abituali o eventuali. La responsabilità civile di www.roidal.com per i prodotti forniti è limitata all’importo degli stessi, l’utente o consumatore rinuncia a reclamare qualsiasi responsabilità a www.roidal.com per qualsiasi concetto in qualsiasi caso di insoddisfazione dei prodotti acquistati su www.roidal.com, così come possibili guasti, lentezza di accesso o errori nell’accesso alla Pagina Web, includendosi perdite di dati, o altro tipo di informazione che potesse esistere nel computer o rete dell’utente che accede a www.roidal.com.

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Tempi di consegna

Spagna (penisola), Isole Baleari e Portogallo (penisola)

Spedizione: da 48 a 72 ore

Costi di spedizione e Zone di Vendita

Spagna

Spedizione standard: 5€

Per acquisti superiori a 200€ in Spagna, le spese di spedizione saranno gratuite.

Paesi UE

Germania, Austria, Bulgaria, Cechia, Cipro, Croazia, Danimarca, Slovacchia, Slovenia,

Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Italia, Lettonia, Lituania, Malta,

Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania e Svezia.

Spedizione standard: 8€

Per acquisti superiori a 200 € nei paesi citati in precedenza, le spese di spedizione saranno gratuite.

Stati Uniti d’America

Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente verso il territorio continentale degli Stati Uniti d’America, Alaska e Hawaii. Non si effettuano consegne a caselle postali (P.O. Boxes).

Spedizione standard: 10 USD

Ordini superiori a 200 USD: spedizione gratuita negli Stati Uniti d’America.

Imposte e dazi doganali

Le spedizioni con destinazione fuori dall’Unione Europea sono esenti dall’IVA spagnola.

Nel caso di spedizioni verso gli Stati Uniti d’America, Roidal si fa carico dei costi di importazione, inclusi i dazi doganali e le imposte applicabili a destinazione.

Il cliente non dovrà pagare alcun importo aggiuntivo al momento della consegna.

Il prezzo indicato nell’ordine è il prezzo finale e include le spese di spedizione, nonché i dazi e le imposte di importazione applicabili.

In casi eccezionali derivanti da modifiche normative, fiscali o doganali, o da imprevisti al di fuori del nostro controllo, Roidal si riserva il diritto di informare il cliente di qualsiasi modifica necessaria prima della spedizione.

Mancata conformità in dogana

La responsabilità ricade sul destinatario che assicura che il suo pacco è idoneo a superare la dogana e contiene tutte le informazioni richieste per realizzare le pertinenti gestioni doganali. Le spese di spedizione si aggiungono al momento dell’ordine. L’onere derivante dal servizio di trasporto sarà a carico del cliente per ordini inferiori a 200€ (Spagna penisola, Isole Baleari e Portogallo penisola) e sarà aggiunto alla fine dell’ordine.

Ci riserviamo il diritto di cambiare i prezzi sul sito web senza preavviso. Le spese di spedizione si aggiungono al momento dell’ordine. In tutti i casi, verrà inviata una fattura al cliente una volta confermata la ricezione del pagamento. Qualsiasi altra conferma d’ordine (ricevuta via e-mail o stampata dal Web) avrà validità legale come prova d’acquisto; non come fattura.

Gli acquisti realizzati tramite questo sito web sono soggetti al pagamento dell’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), secondo quanto stabilito dalla normativa vigente. Tutti i prezzi indicati sul nostro sito web sono espressi in Euro (€), includono l’IVA e sono quelli vigenti, salvo errore di battitura.

Il pagamento del prezzo dei prodotti e delle rispettive spese di spedizione potrà essere effettuato tramite carta spagnola di credito o debito (VISA o MASTERCARD, VISA ELECTRON e altre analoghe) o il proprio account Paypal. ROIDAL,S.L si impegna a utilizzare i metodi più efficaci e sicuri della tecnologia attuale per trasmettere i dati e i pagamenti di ogni transazione. Queste trasmissioni saranno sempre criptate attraverso un server sicuro. La carta bancaria con cui viene effettuato il pagamento dovrà avere come istituto finanziario emittente una banca o cassa di risparmio spagnola. Nel caso in cui l’utente effettui il pagamento tramite carta di credito, i dati bancari saranno trasmessi mediante un protocollo sicuro a CaixaBank o ad altre banche incaricate di fornire i rispettivi servizi di pagamento elettronico remoto, senza che alcun terzo possa in nessun caso accedervi. Tali dati non saranno mai utilizzati da ROIDAL,S.L se non al fine di completare le procedure relative all’acquisto, emettere i corrispondenti rimborsi in caso di eventuali resi e prevenire e informare le forze di polizia nel caso in cui venisse commessa o stesse per essere commessa qualche frode su www.roidal.com.

Il prezzo dell’acquisto dei prodotti e le spese di spedizione saranno addebitati sul conto corrente dell’utente al momento della conferma dell’ordine.

Come effettuare un ordine

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Se si desidera acquistare più di una unità di un prodotto, modificare il numero nel campo Quantità, l’applicazione aggiornerà subito l’acquisto e i costi che si stanno sostenendo. Quando si saranno aggiunti tutti i prodotti al ‘Carrello’ e si desidera terminare l’acquisto e convalidare l’ordine, cliccare su ‘Finalizza Acquisto’. Per realizzare l’ordine di uno o più prodotti su www.roidal.com, l’utente deve seguire i passaggi indicati nel processo di acquisto, compilando i dati richiesti, confermando l’acquisto dei prodotti aggiunti al Carrello ed effettuando il pagamento dell’ordine. Nel confermare l’acquisto dei prodotti aggiunti al Carrello, l’utente disporrà di tutte le informazioni relative all’ordine in fase di elaborazione (incluso il costo associato al trasporto dell’ordine fino all’indirizzo indicato) e di tutti i dati contrattuali corrispondenti. L’utente che acquista prodotti sul sito web si impegna a pagare nel momento in cui conferma l’acquisto. Pertanto, l’ordine non sarà elaborato fino al momento in cui ROIDAL,S.L riceva la conformità del pagamento.

Una volta formalizzato l’ordine, l’utente riceverà via posta elettronica una conferma dell’ordine che dettaglia i prodotti acquistati e i loro prezzi, le spese di spedizione, la forma di pagamento, l’indirizzo di spedizione e gli altri dati contrattuali della transazione. L’utente potrà accedere ai suoi ordini entrando nella sezione “Account”, “Ordini”.

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In tali ipotesi, ROIDAL,S.L informerà l’utente via posta elettronica che l’ordine non è stato elaborato correttamente, specificando adeguatamente i motivi di ciò, e, se del caso, effettuerà il rimborso della somma che è stata anticipata per i prodotti non disponibili.

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L’azienda si riserva la possibilità di negare la consegna dell’ordine quando i suoi sistemi interni di identificazione segnalano la possibilità di irregolarità nella transazione.

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Tutte le notifiche, le richieste, le petizioni e le altre comunicazioni che devono essere effettuate dalle parti in relazione con le presenti Condizioni Generali, dovranno essere realizzate per iscritto e si intenderà che sono state debitamente realizzate quando siano state consegnate a mano o inviate per posta ordinaria al domicilio dell’altra parte o alla posta elettronica di questa, oppure a qualsiasi altro domicilio o posta elettronica che a tali effetti ogni parte possa indicare all’altra.

Se qualsiasi clausola inclusa in queste Condizioni Generali fosse dichiarata, totalmente o parzialmente, nulla o inefficace, tale nullità o inefficacia colpirà solo tale disposizione o la parte della stessa che risulti nulla o inefficace, sussistendo le Condizioni Generali in tutto il resto, ritenendosi tale disposizione, o la parte della stessa che risultasse colpita, come non apposta. ROIDAL,S.L non può assumere alcuna responsabilità derivata dall’uso non corretto, inappropriato o illecito dell’informazione apparsa nelle pagine Internet di ROIDAL,S.L.

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