Allgemeine Geschäftsbedingungen

A) Dass Sie eine volljährige Person sind und über die nötige Geschäftsfähigkeit verfügen, um Verträge abzuschließen.
B) Dass Sie die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen haben und akzeptieren. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechtsbeziehung, die sich aus den Vertragsprozessen zwischen den Nutzer-Kunden (im Folgenden „Kunden“) der E-Commerce-Website unter der URL www.roidal.com, Eigentum von ROIDAL, S.L., ergibt.

Die Kunden akzeptieren die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ab dem Moment, in dem sie einen Dienst nutzen, einen Vertrag abschließen oder ein Produkt erwerben. Dieses Dokument kann von den Kunden ausgedruckt und gespeichert werden. ROIDAL, S.L. wird bei jeder Änderung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen stets diejenigen respektieren, die der Nutzer zum Zeitpunkt des Kaufs akzeptiert hat. Daher stellen wir den Nutzern die E-Mail-Adresse eshop@roidal.com zur Verfügung, damit sie Fragen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen oder im Falle eines Verlusts eine Kopie derselben anfordern können.

ROIDAL, S.L. kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Einhaltung einer angemessenen Frist ändern, um die über www.roidal.com angebotenen Dienstleistungen und Produkte zu verbessern. Mit der Änderung der auf der Webseite www.roidal.com veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt diese Mitteilungspflicht als erfüllt. In jedem Fall können die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor der Nutzung der Dienste oder dem Kauf von Produkten eingesehen werden.

Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um einen Artikel gegen eine andere Größe umzutauschen oder dessen Rückgabe zu beantragen. Hierfür können Sie eine kostenlose Abholung an Ihrer Adresse anfordern, und wir werden DHL schicken, um Ihr Paket abzuholen, oder Sie können das Paket an jedem DHL-Paketshop abgeben:

1. Senden Sie eine E-Mail an eshop@roidal.com unter Angabe der Bestellung, für die Sie die Rückgabe vornehmen möchten.
2. Verpacken Sie Ihre Artikel sicher, nach Möglichkeit in der Originalverpackung, und legen Sie den Lieferschein bei. Es ist wichtig, dass Sie angeben, ob Sie einen Umtausch der Größe oder eine Rückgabe wünschen, sowie die entsprechenden Artikel. Falls es sich um mehr als ein Produkt handelt, müssen Sie das zurückzugebende Produkt angeben.
3. Sobald Sie die oben genannten Anweisungen befolgt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung der Annahme, in der Ihnen die weiteren Schritte zur Beantragung der Abholung auf der DHL-Website erläutert werden.
4. Im Falle einer Rückgabe erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, innerhalb einer Frist von 10 bis 15 Werktagen ab dem Zeitpunkt, an dem Ihr Paket in unserem Lager eingegangen ist.
5. Falls Sie eine andere Größe bevorzugen, können Sie dies zum Zeitpunkt der Rückgabe beantragen. Geben Sie hierfür auf dem Lieferschein den Artikel an, den Sie umtauschen möchten, sowie die neue Größe. Sollte diese Größe nicht verfügbar sein, erstatten wir Ihnen den Betrag des Kleidungsstücks. Wenn Sie Ihr Kleidungsstück lieber gegen ein anderes Modell oder eine andere Farbe umtauschen möchten, müssen Sie den Artikel zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.
6. Die Versandkosten und Risiken im Zusammenhang mit der Rückgabe oder dem Umtausch des Produkts gehen zu Lasten des Kunden, mit Ausnahme der ersten Rücksendung, die von ROIDAL, S.L. übernommen wird.
7. Bei der Durchführung von Umtausch und Rückgaben müssen Sie Folgendes beachten: Aufgrund der Beschaffenheit unseres Produkts und aus Gründen der Intimhygiene wird die Rückgabe von Artikeln abgelehnt, die Anzeichen von Manipulation jeglicher Art aufweisen. Umtausch und Rückgaben müssen in der Originalverpackung und mit allen Etiketten erfolgen. Alle Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und werden geprüft.

Kunden innerhalb der Europäischen Union haben 14 Kalendertage ab dem Datum des Erhalts ihrer Bestellung Zeit, um ihren auf www.roidal.com getätigten Kauf zu widerrufen.

Sie können das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dessen Nutzung jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Muster-Widerrufsformular – Zu Händen von:

ROIDAL, S.L.
C/ Nou 20,
43885 Salomó (Tarragona)
eshop@roidal.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren/die Erbringung der folgenden Dienstleistung und mit der Referenznummer () – Bestellt am () / Erhalten am () – Name des/der Verbraucher(s) – Anschrift des/der Verbraucher(s) – Unterschrift des/der Verbraucher(s) – Datum und Ort () Unzutreffendes streichen.

Wir erstatten Ihnen den Gesamtbetrag des Kaufs sowie die ursprünglichen Versandkosten.

Die Kosten für die Rücksendung des Pakets werden nicht erstattet.

Die Frist für diese Rückerstattung beträgt maximal 14 Kalendertage ab dem Datum, an dem wir über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurden. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Das Angebot der Produkte auf www.roidal.com ist unbegrenzt gültig und kann ohne vorherige Ankündigung gegenüber den regelmäßigen oder gelegentlichen Nutzern und Verbrauchern geändert, berichtigt oder storniert werden. Die zivilrechtliche Haftung von www.roidal.com für die gelieferten Produkte ist auf deren Kaufpreis beschränkt. Der Nutzer oder Verbraucher verzichtet darauf, www.roidal.com für jegliche Art von Unzufriedenheit mit den auf www.roidal.com erworbenen Produkten sowie für mögliche Ausfälle, langsame Zugriffszeiten oder Fehler beim Zugriff auf die Website, einschließlich Datenverlust oder anderer Informationen auf dem Computer oder im Netzwerk des Nutzers, der auf www.roidal.com zugreift, haftbar zu machen.

Bestellungen werden von Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 12:00 Uhr bearbeitet. Bestellungen, die am Freitag nach 12:00 Uhr eingehen, werden am darauf folgenden Montag bearbeitet. Vorrätige Produkte werden innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.

Lieferfristen

Spanien (Festland), Balearen und Portugal (Festland)
Versand: 48 bis 72 Stunden

Versandkosten und Verkaufsgebiete

Spanien
Standardversand: 5 €
Ab einem Einkaufswert von über 200 € ist der Versand innerhalb Spaniens kostenlos.

EU-Länder
Deutschland, Österreich, Bulgarien, Tschechien, Zypern, Kroatien, Dänemark, Slowakei, Slowenien, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Italien, Lettland, Litauen, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien und Schweden.
Standardversand: 8 €
Ab einem Einkaufswert von über 200 € ist der Versand in die oben genannten Länder kostenlos.

Vereinigte Staaten von Amerika
Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb des Festlandes der Vereinigten Staaten von Amerika, Alaska und Hawaii. Eine Lieferung an Postfächer (P.O. Boxes) ist nicht möglich.

Standardversand: 10 USD

Bestellungen über 200 USD: versandkostenfrei innerhalb der Vereinigten Staaten von Amerika.

Steuern und Zollgebühren
Sendungen mit einem Bestimmungsort außerhalb der Europäischen Union sind von der spanischen Mehrwertsteuer befreit.

Bei Sendungen in die Vereinigten Staaten von Amerika übernimmt Roidal die Importkosten, einschließlich der anfallenden Zollgebühren und Steuern im Zielland.

Der Kunde muss bei der Zustellung keine zusätzlichen Beträge bezahlen.

Der bei der Bestellung angezeigte Preis ist der Endpreis; er enthält die Versandkosten sowie die anfallenden Einfuhrzölle und Steuern.

Zollprobleme
Die Verantwortung liegt beim Empfänger, der sicherzustellen hat, dass sein Paket für die Zollabfertigung geeignet ist und alle erforderlichen Informationen für die entsprechenden Zollformalitäten enthält. Die Versandkosten werden bei Abschluss der Bestellung hinzugefügt. Die Kosten für den Transportdienst gehen bei Bestellungen unter 200 € (Spanien Festland, Balearen und Portugal Festland) zu Lasten des Kunden und werden am Ende des Bestellvorgangs hinzugefügt.

Wir behalten uns das Recht vor, die Preise auf der Website ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die Versandkosten werden bei Abschluss der Bestellung hinzugefügt. In jedem Fall wird dem Kunden nach Bestätigung des Zahlungseingangs eine Rechnung zugesandt. Jede andere Bestellbestätigung (per E-Mail erhalten oder von der Website ausgedruckt) ist rechtlich als Kaufbeleg gültig, jedoch nicht als Rechnung.

Käufe über diese Website unterliegen der Mehrwertsteuer (IVA) gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€), enthalten die Mehrwertsteuer und sind aktuell, sofern kein Schreibfehler vorliegt.

Die Bezahlung der Produkte und der jeweiligen Versandkosten kann mittels spanischer Kredit- oder Debitkarte (VISA oder MASTERCARD, VISA ELECTRON und ähnliche) oder über Ihr PayPal-Konto erfolgen. ROIDAL, S.L. verpflichtet sich, die effizientesten und sichersten Methoden der aktuellen Technologie zu verwenden, um die Daten und Zahlungen jeder Transaktion zu übertragen. Diese Übertragungen erfolgen stets verschlüsselt über einen sicheren Server. Die für die Zahlung verwendete Bankkarte muss von einem spanischen Bankinstitut oder einer Sparkasse ausgestellt sein. Falls der Nutzer die Zahlung per Kreditkarte vornimmt, werden die Bankdaten über ein sicheres Protokoll von CaixaBank oder anderen Banken, die mit der Bereitstellung der jeweiligen elektronischen Fernzahlungsdienste beauftragt sind, übertragen, ohne dass Dritte in irgendeinem Fall Zugriff darauf haben. Diese Daten werden von ROIDAL, S.L. ausschließlich dazu verwendet, die Kaufvorgänge abzuschließen, entsprechende Rückerstattungen im Falle von Retouren zu veranlassen sowie die Polizeibehörden zu informieren, falls ein Betrug auf www.roidal.com begangen wurde oder begangen werden könnte.

Der Kaufpreis der Produkte und die Versandkosten werden dem Konto des Nutzers zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung belastet.

Durchführung einer Bestellung

Die Nutzung der Website www.roidal.com erfordert keine obligatorische Anmeldung oder Registrierung des NUTZERS; diese ist jedoch zwingend erforderlich, um ein Produkt zu erwerben, nach vorheriger Annahme unserer „Datenschutzerklärung“ und der vorliegenden „Allgemeinen Einkaufsbedingungen“, die den Dienst regeln. In unserem Online-Shop finden Sie die verfügbaren Produkte. Kunden können jedes Produkt im Shop erwerben, indem sie über die Reiter im oberen Bereich den entsprechenden Abschnitt aufrufen. Wenn Sie das Produkt aufgerufen haben, klicken Sie darauf, um es im Detail zu betrachten und weitere Informationen zu erhalten. ROIDAL, S.L. bemüht sich, bei jedem Produkt die Merkmale so genau wie möglich darzustellen, sowohl in der Fotografie als auch im Begleittext. Wenn Sie es kaufen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ und fahren Sie mit der Auswahl weiterer gewünschter Produkte fort.

Wenn Sie mehr als eine Einheit eines Produkts kaufen möchten, ändern Sie die Zahl im Feld „Menge“. Die Anwendung aktualisiert umgehend Ihren Einkauf und die anfallenden Kosten. Wenn Sie alle Produkte zum „Warenkorb“ hinzugefügt haben und den Kauf abschließen sowie die Bestellung bestätigen möchten, klicken Sie auf „Kauf abschließen“. Um die Bestellung eines oder mehrerer Produkte auf www.roidal.com durchzuführen, muss der Nutzer den im Kaufprozess angegebenen Schritten folgen, die geforderten Daten ausfüllen, den Kauf der im Warenkorb befindlichen Produkte bestätigen und die Zahlung der Bestellung vornehmen. Mit der Bestätigung des Kaufs der im Warenkorb befindlichen Produkte erhält der Nutzer alle Informationen über die in Bearbeitung befindliche Bestellung (einschließlich der mit dem Transport verbundenen Kosten bis zur angegebenen Adresse) sowie alle entsprechenden Vertragsdaten. Der Nutzer, der Produkte auf der Website erwirbt, verpflichtet sich zur Zahlung im Moment der Kaufbestätigung. Daher wird die Bestellung erst bearbeitet, wenn ROIDAL, S.L. die Zahlungsbestätigung erhält.

Nach Formalisierung der Bestellung erhält der Nutzer per E-Mail eine Bestellbestätigung mit den Einzelheiten der erworbenen Produkte und deren Preisen, den Versandkosten, der Zahlungsart, der Lieferadresse und den weiteren Vertragsdaten der Transaktion. Der Nutzer kann über den Bereich „Konto“, „Bestellungen“ auf seine Bestellungen zugreifen.

ROIDAL, S.L. kann von der Bearbeitung von Bestellungen absehen, wenn Nutzer keine ausreichende Solvenzgarantie bieten, wenn die Angaben unvollständig oder unrichtig sind oder falls die ausgewählten Produkte nicht verfügbar sind.

In solchen Fällen wird ROIDAL, S.L. den Nutzer per E-Mail darüber informieren, dass die Bestellung nicht ordnungsgemäß bearbeitet wurde, wobei die Gründe hierfür angemessen spezifiziert werden, und gegebenenfalls den bereits für die nicht verfügbaren Produkte gezahlten Betrag zurückerstatten.

Sicherheit

Ihre Kreditkartendaten werden verschlüsselt über das sichere Zahlungs-Gateway übertragen. Auf diese Weise hat niemand, nicht einmal das Personal von www.roidal.com, Zugriff auf diese Daten. Die Nutzung elektronischer Zahlungssysteme per Kreditkarte stellt ein Vergehen des elektronischen Betrugs gemäß Artikel 248 des spanischen Strafgesetzbuchs (Código Penal) dar, das mit Freiheitsstrafen von bis zu 6 Jahren geahndet wird, wenn einer der folgenden Umstände vorliegt:

• Der Nutzer gibt falsche Daten über den Käufer oder die verwendete Karte an.

• Es werden Daten einer anderen Person als des Käufers verwendet.

• Es werden Kartennummern angegeben, die nicht mit denen des Käufers übereinstimmen.

• Die Identität des Inhabers fremder Karten wird missbraucht.

• Es werden Kartennummern verwendet, die mit Computerprogrammen oder ähnlichen Algorithmen generiert wurden.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Lieferung der Bestellung zu verweigern, wenn interne Identifikationssysteme vor möglichen Unregelmäßigkeiten bei der Transaktion warnen.

Die von www.roidal.com bereitgestellten Inhalte unterliegen den Rechten an geistigem und gewerblichem Eigentum und sind ausschließliches Eigentum von ROIDAL, S.L. Durch den Erwerb eines Produkts oder einer Dienstleistung überträgt ROIDAL, S.L. dem Erwerber keinerlei Rechte zur Änderung, Verwertung, Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentlichen Wiedergabe derselben; ROIDAL, S.L. behält sich all diese Rechte vor.

Die Übertragung der genannten Rechte bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von ROIDAL, S.L. Der Kunde darf diese Inhalte Dritten nicht zur Verfügung stellen. Das geistige Eigentum erstreckt sich neben den auf www.roidal.com enthaltenen Inhalten auch auf deren Grafiken, Logos, Design, Bilder und den für die Programmierung verwendeten Quellcode.

ROIDAL, S.L. garantiert nicht die ständige Verfügbarkeit der Dienste und ist von jeglicher Haftung für mögliche Schäden befreit, die durch die Nichtverfügbarkeit des Dienstes aufgrund höherer Gewalt oder Fehlern in den telematischen Datenübertragungsnetzen entstehen, die außerhalb ihres Einflussbereichs liegen. ROIDAL, S.L. übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt von Links zu anderen Webseiten, die nicht in ihrem Eigentum stehen und daher nicht von ihr kontrolliert werden können. Der Kunde erklärt zu wissen, dass die von ROIDAL, S.L. im Rahmen ihrer Dienste bereitgestellten Informationen keinen rechtlichen Charakter haben und ausschließlich zu Informationszwecken angeboten werden.

Durch die Angabe der E-Mail-Adresse oder anderer personenbezogener Daten, was eine notwendige Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Dienstleistungen ist, erteilen die Kunden ihre Einwilligung, dass diese Daten verarbeitet und darüber hinaus für den Versand von kommerziellen Mitteilungen zur Verkaufsförderung oder Werbung für die von www.roidal.com angebotenen Dienstleistungen und Produkte verwendet werden. ROIDAL, S.L. stellt den Kunden die E-Mail-Adresse eshop@roidal.com zur Verfügung, damit diese ihre erteilte Einwilligung widerrufen können, sowie zur Ausübung der durch die geltende Gesetzgebung garantierten Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch. ROIDAL, S.L. erklärt, dass sie die geltenden Vorschriften zum Datenschutz einhält, insbesondere das Organgesetz 15/1999 vom 13. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und das Königliche Dekret 1720/2007 vom 21. Dezember zur Durchführung des genannten Organgesetzes.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem spanischen Recht und werden nach diesem ausgelegt.

Alle Benachrichtigungen, Aufforderungen, Ersuchen und sonstigen Mitteilungen, die von den Parteien im Zusammenhang mit den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorzunehmen sind, müssen schriftlich erfolgen. Sie gelten als ordnungsgemäß erfolgt, wenn sie persönlich übergeben oder per Post an die Anschrift der anderen Partei oder an deren E-Mail-Adresse bzw. an jede andere Anschrift oder E-Mail-Adresse gesendet wurden, die jede Partei der anderen zu diesem Zweck angeben kann.

Sollte eine in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltene Klausel ganz oder teilweise für nichtig oder unwirksam erklärt werden, so betrifft diese Nichtigkeit oder Unwirksamkeit nur die betreffende Bestimmung oder den Teil derselben, der nichtig oder unwirksam ist. Die übrigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben im Übrigen bestehen, wobei die betroffene Bestimmung oder der betroffene Teil derselben als nicht aufgeführt gilt. ROIDAL, S.L. übernimmt keine Haftung für die unsachgemäße, unangemessene oder unrechtmäßige Verwendung der auf den Internetseiten von ROIDAL, S.L. enthaltenen Informationen.

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